Foire aux questions

Le paiement de vos achats sur la plateforme coin bons plans est sécurisé. Les informations de paiement ne sont pas communiquées ni stockées sur le site https://coin-bons-plans.com/.

Le système de paiement du site répond aux normes de sécurité des paiements par cartes bancaires sur les sites en vente en ligne.

Le paiement des commandes s’effectue sur une page dédiée et cryptée par un Certificat SSL (https://).

PAIEMENTS SÉCURISÉS

La carte bancaire demeure le moyen le plus sûr et le plus simple pour acheter en ligne. Afin d’assurer votre sécurité et de faire des achats sécurisés, veillez à ce que l’antivirus et le pare-feu de votre ordinateur soient bien mis à jour.

Cela assurera à la fois la sécurité de votre ordinateur et de votre carte bancaire.

Quelles sont les informations requises pour payer par carte bancaire ?

- Nom complet (tel qu’il apparaît sur votre carte)

- Numéro de la carte (16 chiffres)

- Date de validité de la carte (4 chiffres)

- Cryptogramme visuel (3 chiffres au dos de la carte)

Le cryptogramme visuel au dos de la carte est obligatoirement à renseigner, depuis la réglementation de janvier 200 qui lutte contre les impayés en ligne.

Cette information sert à contrôler le format du numéro de la carte est contrôlé et à interroger le fichier des cartes volées ou opposées.

C’est le réseau interbancaire, qui centralise ces informations, qui répond en autorisant ou en refusant le paiement.

Vous n’aurez pas à communiquer votre code confidentiel à chiffres et coin bons plans ne vous le demandera jamais.

Vous pouvez accéder au suivi de commande Coin-bons-plans.com depuis votre ordinateur ou Smartphone grâce à votre compte client en cliquant sur ce lien ici.

- Sur la page d’accueil de votre compte, vous pourrez ainsi consulter l’état d’avancement de votre commande (de sa préparation jusqu’à sa livraison au lieu de votre choix).

Notre conseiller virtuel peut lui aussi vous donner plus d'informations sur le suivi de votre commande. Pour cela, demandez-lui en indiquant le numéro de votre commande qui commence par la lettre F.

Après une demande d’annulation, conformément aux dispositions légales, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de votre demande.

À défaut de preuve d’achat de votre produit sous forme de reçu, ou de preuve d’expédition de votre retour produit dans ce délai, coin bons plans se réserve le droit de retarder votre remboursement jusqu’à réception de la marchandise.

Le montant total de votre remboursement ne concerne que le prix des produits. Nous ne remboursons pas les frais de port globaux appliqués lors de l’envoi de votre produit.

Coin bons plans procédera à votre remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.

Les produits vendus sur coin bons plans sont livrés dans leur emballage accompagné de leurs accessoires énoncé dans le descriptif de chaque page produit. Ces éléments complémentaires sont essentiels pour le bon fonctionnement du produit. Il faut noter que l'emballage peut parfois différer suivant des circonstances qui ne dépendent pas de nous.